Clientes da TAAG, a companhia aérea angolana, têm expressado crescente insatisfação com a qualidade dos serviços prestados.
Os prejuízos relatados pelos clientes são significativos e variados. Muitos destacam a perda de compromissos importantes e oportunidades de negócios devido a atrasos e cancelamentos de voos. Há também casos de passageiros que perderam conexões de voos internacionais, gerando transtornos e custos adicionais.
Além disso, a falta de responsabilização econômica, judicial e política dos administradores da TAAG tem sido um ponto de crítica. Observadores do setor aéreo apontam que não há aparentemente consequências significativas para os gestores responsáveis pela degradação do serviço da TAAG.
Em comparação com outras companhias aéreas, a TAAG parece estar ficando para trás, tanto em termos de confiabilidade quanto de satisfação do cliente. Enquanto concorrentes investem em melhorias e expansão de serviços, a TAAG enfrenta uma crescente onda de insatisfação e desconfiança.
Há também relatos de que essa degradação do serviço pode ser parte de uma estratégia intencional para desvalorizar a empresa, facilitando sua venda a preços inferiores ao mercado.