O Serviço de Migração e Estrangeiros (SME) restabeleceu, em menos de 24 horas, o sistema de agendamento para a emissão de passaportes, após um período de instabilidade que se arrastava há cerca de um mês. A normalização do portal ocorre imediatamente após a exposição das dificuldades dos utentes pela imprensa nacional, permitindo agora a emissão da Referência Única de Pagamento ao Estado (RUPE) e a marcação do atendimento presencial em Luanda e nas demais províncias.
Durante as últimas semanas, vários cidadãos nacionais reportaram o bloqueio do processo de agendamento. Segundo os relatos recolhidos pelo Novo Jornal, o sistema apresentava uma falha crítica: após a tentativa de marcação, a plataforma não disponibilizava as vagas necessárias nem gerava a RUPE para o pagamento da taxa correspondente.
Este cenário impedia o avanço do processo administrativo, deixando centenas de utentes impossibilitados de tratar do documento de viagem, essencial para deslocações ao exterior.
Num primeiro momento, a instituição assegurou não ter recebido queixas formais sobre anomalias no sistema. Em declarações à imprensa, Domingas Mendonça, porta-voz do SME, afirmou que não havia registo de falhas, mas garantiu que a situação seria encaminhada à área técnica para averiguação.
“Não havia qualquer registo de falhas no sistema, mas a situação iria ser reportada à área técnica”, referiu a porta-voz na ocasião.
Resolução em menos de 24 horas
Apesar da negação inicial de problemas técnicos massivos, a intervenção da equipa de informática do SME foi célere após a mediatização do caso. De acordo com a ronda efectuada hoje pelo nosso portal, o sistema de agendamento já se encontra a funcionar em pleno, permitindo:
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A selecção de postos de atendimento;
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A escolha de datas e horários disponíveis;
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A emissão imediata da referência de pagamento (RUPE).
Fonte: Novo Jornal